Notificaciones
Requisito de prueba RT-PCR para brasileños y extranjeros para ingresar a Brasil
¿Vas a viajar a Estados Unidos o Europa? Preste atención a las nuevas reglas para ingresar a Brasil de acuerdo con la Ordenanza Nº 630 del 17/12/2020 emitida por la Casa Civil:
1) A partir del 30 de diciembre de 2020, solo los clientes extranjeros y brasileños pueden ingresar a partir de los 12 años bajo presentación al momento del check-in de una prueba RT-PCR con resultado negativo no reactivo para COVID-19. La prueba de RT-PCR debe recogerse como máximo 72 horas antes de la salida.
2) Además de presentar el examen RT-PCR, todos los clientes deben llenar la Declaración de Salud del Viajero (DSV) de acuerdo con las directrices en el enlace que estará disponible en el portal de Anvisa.
Gracias,
Equipo Azul
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Gracias,
Equipo de Azul
Azul en Guarulhos – SP (GRU)
¿Vas a embarcar desde Guarulhos?
Temporalmente, Azul está operando en la Terminal 2 / ASA D. Preste atención al ir al aeropuerto.
Gracias,
Equipo Azul
¿Qué es MEDIF?
Si tú o el pasajero para el que estás comprando un billete de avión tiene alguna condición de salud específica y/o necesita alguna asistencia especial durante el vuelo, es obligatorio el llenado del formulario de información médica (MEDIF - Medical Information Form) por el médico de este pasajero, conforme dispone el artículo 9 de la resolución ANAC nº 280 de 2013. Algunos ejemplos de esta posible condición de salud se especifican a continuación:
- Sufrir una enfermedad o discapacidad que cause efectos a tu salud y bienestar o incluso a los demás pasajeros y tripulación;
- Recientemente te sometiste a una cirugía;
- Tienes una condición de salud considerada inestable;
- Representar un riesgo para tu propia seguridad, o para los demás pasajeros y/o tripulación;
- Necesitar atención o seguimiento médico y/o equipo especial durante el vuelo.
El formulario MEDIF se encuentra disponible para descargar al final de esta página y los clientes deberán garantizar que esté completo y con firma del médico personal del pasajero antes de reservar el pasaje. El envío de este formulario a AZUL debe hacerse en 72 horas (setenta y dos) hábiles antes del vuelo a través de nuestro sitio (al final de esta página). Los documentos médicos y el MEDIF serán evaluados por profesionales médicos de AZUL, especializados en medicina de aviación, y con plazo para respuesta de 48 horas (cuarenta y ocho). Vale la pena recordar que el transporte aéreo de clientes en las situaciones descritas anteriormente está sujeto a la autorización previa del departamento médico de AZUL, con base en la información descrita en el formulario por el médico suscriptor. En el caso de que no se cumplan las exigencias médicas mínimas de seguridad, el transporte del pasajero será denegado, conforme dispone el §1º del artículo 6º, de dicha Resolución.
Entienda mejor el MEDIF
MEDIF
El MEDIF (Medical Information Form o Formulario de Información Médica, en español) es un formulario médico que acredita la información del pasajero con alguna condición de salud específica y/o necesita alguna asistencia especial durante el vuelo.
Acompañante en el vuelo
El pasajero con discapacidad o movilidad reducida y/o en virtud de impedimento de naturaleza mental o intelectual, que no pueda comprender las instrucciones de seguridad de vuelo o no pueda atender a sus necesidades fisiológicas sin asistencia, debe ser acompañado por un responsable mayor de edad, en plena condición física y clínica.
Evaluación de MEDIF
Los documentos médicos y el MEDIF serán evaluados por profesionales médicos de AZUL, especializados en medicina de aviación, y con plazo para respuesta de 48 (cuarenta y ocho) horas. Vale recordar que el transporte aéreo de clientes en las situaciones descritas está sujeto a la autorización previa del departamento médico de Azul, con base en la información escrita en el formulario.
Algunos ejemplos de esta posible condición de salud se especifican a continuación:
- Sufrir una enfermedad o discapacidad que cause efectos a tu salud y bienestar o incluso a los demás pasajeros y tripulación;
- Recientemente te sometiste a una cirugía;
- Tienes una condición de salud considerada inestable;
- Representar un riesgo para tu propia seguridad, o para los demás pasajeros y/o tripulación;
- Necesitar atención o seguimiento médico y/o equipo especial durante el vuelo.
Descargar los documentos
Descargar formulario
Todas las vías deben ser totalmente llenadas (incluso con la negativa, si no posee el factor indicado) para mejor análisis.
Para descargar el formulario MEDIF, Haga clic aquí.
Para consultar la Resolución n.º 280 de la ANAC del año 2013, Haga clic aquí.
Para descargar el manual que contiene las directrices generales para los médicos a bordo, Haga clic aquí.
Para descargar el manual médico de la IATA (en inglés) que contiene las directrices internacionales para el transporte aéreo de pasajeros con condiciones médicas especiales, Haga clic aquí.
Leia e responda todas as perguntas corretamente, com letra legível. Marque (X) nas opções
"Sim" ou "Não". Depois, todas as vias do formulário devem ser assinadas.
- MEDIF – Parte 1 - Informações para profissionais da área de saúde.
- MEDIF – Parte 2 - A ser preenchida pelo passageiro ou responsável legal.
- MEDIF – Parte 3 - A ser preenchida pelo médico assistente do passageiro.
- MEDIF – Parte 4 - A ser preenchida pelo médico assistente do passageiro.
- MEDIF – Parte 5 - A ser preenchida pelo médico assistente do passageiro.
Envio dos documentos
Envío del formulario
Completa correctamente las partes 2.3.4 y 5 del formulario MEDIF, y sigue las instrucciones para el envío a continuación, ecordando que la validez del formulario es de 30 días después de la autorización médica de AZUL para vuelos nacionales e internacionales.
Compra tu boleto a través del centro de llamadas (4003-1118) e informa el número de MEDIF en el momento de la reserva;
En el embarque, basta con presentar el documento, y no es necesario presentar certificado médico o autorización.
En caso de que tu MEDIF llegue ilegible o incompleto, nos pondremos en contacto contigo para la debida información y ayuda.
Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosso chat.
El formato de archivo adjunto debe guardarse en JPG o PDF.
En esta instancia es posible adjuntar hasta 10 archivos.
Atención al plazo de envío
El envío de este formulario a Azul debe hacerse en 72 (setenta y dos) horas hábiles antes del vuelo. Los documentos médicos y el MEDIF serán evaluados por profesionales médicos de AZUL, especializados en medicina de aviación, y con plazo para respuesta de 48 (cuarenta y ocho) horas.
Atención al plazo de envío
Recordamos que el formulario MEDIF (y el laudo cuando sea necesario) deberá contener firma y CRM del médico personal del pasajero, este formulario médico no será aceptado si está firmado por psicólogos, fisioterapeutas y otros profesionales distintos de médicos con CRM válido.
Términos y Condiciones
COMPRAS EN REALES: Las compras realizadas a través del sitio web de Azul y de la “aplicación móvil (a través de "smartphones" y "tablets") están exentas de la tasa de emisión. La tasa de emisión se cobra por compras a través de mostradores ubicados en aeropuertos, tiendas físicas y call center de la empresa. Aeropuertos y tiendas físicas: En vuelos nacionales, el cargo es de R$ 170,00 (ciento setenta reales) para compras con un valor total de hasta R$ 1.500,00 o 10% del valor de la tarifa cuando supere R$ 1.500,00 En vuelos internacionales, la tasa de emisión es del 7% de la tarifa pagada por pasajero por segmento en tarifas con reglas flexibles (reserva en Clase Y): Estarán disponibles para la venta únicamente a través del Centro de Atención al Cliente. (noventa y cinco por ciento) del valor de la tarifa. No se cobrará cargo de emisión.
COMPRAS EN PUNTOS y PUNTOS + DINERO: Para reservas emitidas con puntos o puntos + dinero a través del canal de atención Azul Fidelidade (+55 11 4003-1141), tiendas físicas o en aeropuertos, el valor de la Tasa de Redención es de R$ 170,00 (ciento setenta reales) por pasajero para vuelos nacionales y de R$ 350,00 (trescientos cincuenta reales) por pasajero para vuelos internacionales. Para reservas emitidas con puntos o puntos + dinero en el sitio web Azul (conectado a Azul Fidelidade) y aplicación móvil (a través de “smartphones” y “tablets”), para vuelos nacionales el valor de la Tasa de Redención es de R$ 49,90 (cuarenta y nueve reales con noventa centavos) por pasajero y por segmento, y la Tasa de Redención estará exenta de cargos para vuelos con fecha mayor o igual a 90 días, y, para vuelos internacionales, el valor del La Tarifa de Redención comienza en R$ 169,90 (ciento sesenta y nueve reales con noventa centavos) por pasajero y por segmento, y las emisiones realizadas para vuelos con fecha mayor o igual a 120 días estarán exentas del cobro de Tarifa de Redención. Azul Linhas Aéreas informa que únicamente vende boletos aéreos a través de los canales oficiales mencionados. Se han enviado mensajes falsos de forma indebida por correo electrónico por parte de personas no autorizadas. Le informamos que no enviamos correos electrónicos para otorgar boletos aéreos presentando un cupón numerado en los mostradores de la compañía y solicitamos a los clientes que ignoren cualquier correo electrónico con dicho contenido.
En cumplimiento de la Ley nº 12.741/2012, informamos los porcentajes del impuesto, PIS – 0,65%, COFINS – 3,00%, CPS – 1,00%.
Todos los procesos de selección son realizados por Azul Linhas Aéreas RH.
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Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta, comuníquese con nosotros por Chatear en línea. Azul también está disponible a través de los siguientes teléfonos:
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*Todas las tarifas y productos que se muestran en este sitio web están sujetos a disponibilidad y su valor puede cambiar sin previo aviso. Para obtener más información sobre las tarifas publicadas, visite www.voeazul.com.br y https://shopping.tudoazul.com.
COMPRAS EM REAIS: Compras realizadas através do website da Azul e aplicativo mobile (a través de "teléfonos inteligentes" e "tabletas") están exentos de la tasa de emisión. La tarifa de emisión se cobra por compras a través de mostradores ubicados en aeropuertos, tiendas físicas y call center de la empresa. Aeropuertos y Tiendas Físicas: En vuelos domésticos, el cargo es de R$ 150,00 (ciento cincuenta reales) para compras con un valor total de hasta R$ 1.500,00 (mil quiniento reales) o el 10% del valor de la tarifa cuando supere R$ 1.500,00 (mil quiniento reales). En vuelos internacionales, la tarifa de emisión es del 7% de la tarifa pagada. Callcenter (+55 11 4003-1118): El cargo es desde R$ 150,00 (ciento cincuenta reales) por pasajero y ida en vuelos domésticos, y desde R$ 250,00 (doscientos cincuenta reales) por pasajero y por tramo en vuelos internacionales. vuelos.
COMPRAS EN PUNTOS Y PUNTOS + DINERO: Para reservas emitidas con puntos o puntos + efectivo a través del canal de servicio TudoAzul (+55 11 4003-1141), tiendas físicas o en aeropuertos, el valor de la Tasa de Canje es de R$ 150,00 (ciento cincuenta reales) por pasajero para vuelos domésticos y desde R $ 150,00 (ciento cincuenta reales) por pasajero para vuelos internacionales. Para reservas emitidas con puntos o puntos + efectivo en el sitio web de AZUL (logueado en TudoAzul) y aplicación móvil(a través de "teléfonos inteligentes" e "tabletas"), para vuelos domésticos el valor de la Tasa de Canje es de R $ 33,90 (treinta y tres reales y noventa centavos) por pasajero y por tramo, y las tasas de canje para vuelos con fecha estarán exentas de la Tasa de Canje mayor o igual a 90 días, y, para vuelos internacionales, el valor de la Tasa de Canje es de R $ 129,00 (ciento veintinueve reales) por pasajero y por tramo, y las tasas de canje estarán exentas de la Tasa de Canje efectuada para vuelos con fecha mayor mayor o igual a 120 días. También habrá una exención del cobro de la Tasa de Canje, independientemente del anticipo de la reserva, si la compra se realiza en el aeropuerto de Campinas, siempre que la emisión la realice el titular del Programa TudoAzul y para su propio viaje. . Azul Linhas Aéreas informa que solo vende pasajes aéreos a través de los canales oficiales antes mencionados. Los mensajes falsos han sido enviados incorrectamente por correo electrónico por personas no autorizadas. Le informamos que no enviamos correos electrónicos para el otorgamiento de boletos de avión presentando un cupón numerado en las ventanillas de la compañía y solicitamos a los clientes que ignoren cualquier correo electrónico con dicho contenido.
En cumplimiento de la Ley N ° 12.741 / 2012, informamos los porcentajes del impuesto: PIS - 0,65%; COFINS - 3,00%; CPS - 1,50%.
Todos los procesos de selección son realizados por Recursos Humanos de Azul Linhas Aéreas.
Procon-RJ : link: http://www.procon.rj.gov.br/
Procon-PR: link: http://www.procon.pr.gov.br/
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COMPRAS EM REAIS: Compras realizadas através do website da Azul e aplicativo mobile (a través de "teléfonos inteligentes" e "tabletas") están exentos de la tasa de emisión. La tarifa de emisión se cobra por compras a través de mostradores ubicados en aeropuertos, tiendas físicas y call center de la empresa. Aeropuertos y Tiendas Físicas: En vuelos domésticos, el cargo es de R $ 50,00 para compras con un valor total de hasta R $ 500,00 o el 10% del valor de la tarifa cuando supere R $ 500,00. En vuelos internacionales, la tarifa de emisión es del 7% de la tarifa pagada. Callcenter (+55 11 4003-1118): El cargo es desde R $ 60,00 (sesenta reales) por pasajero y ida en vuelos domésticos, y desde R $ 160,00 (ciento sesenta reales)) por pasajero y por tramo en vuelos internacionales. vuelos.
COMPRAS EN PUNTOS Y PUNTOS + DINERO: Para reservas emitidas con puntos o puntos + efectivo a través del canal de servicio TudoAzul (+55 11 4003-1141), tiendas físicas o en aeropuertos, el valor de la Tasa de Canje es de R $ 55,00 (cincuenta -cinco reales) por pasajero para vuelos domésticos y desde R $ 150,00 (ciento cincuenta reales) por pasajero para vuelos internacionales. Para reservas emitidas con puntos o puntos + efectivo en el sitio web de AZUL (logueado en TudoAzul) y aplicación móvil(a través de "teléfonos inteligentes" e "tabletas"), para vuelos domésticos el valor de la Tasa de Canje es de R $ 24,90 (veinticuatro reales y noventa centavos) por pasajero y por tramo, y las tasas de canje para vuelos con fecha estarán exentas de la Tasa de Canje mayor o igual a 90 días, y, para vuelos internacionales, el valor de la Tasa de Canje es de R $ 100,00 (cien reales) por pasajero y por tramo, y las tasas de canje estarán exentas de la Tasa de Canje efectuada para vuelos con fecha mayor mayor o igual a 120 días. También habrá una exención del cobro de la Tasa de Canje, independientemente del anticipo de la reserva, si la compra se realiza en el aeropuerto de Campinas, siempre que la emisión la realice el titular del Programa TudoAzul y para su propio viaje. . Azul Linhas Aéreas informa que solo vende pasajes aéreos a través de los canales oficiales antes mencionados. Los mensajes falsos han sido enviados incorrectamente por correo electrónico por personas no autorizadas. Le informamos que no enviamos correos electrónicos para el otorgamiento de boletos de avión presentando un cupón numerado en las ventanillas de la compañía y solicitamos a los clientes que ignoren cualquier correo electrónico con dicho contenido.
Em cumprimento à Lei nº 12.741/2012, informamos os percentuais tributários: PIS - 0,65%; COFINS - 3,00%; CPS - 1,50%.
Todos los procesos de selección son realizados por Recursos Humanos de Azul Linhas Aéreas.
Procon-RJ : link: http://www.procon.rj.gov.br/
Procon-PR: link: http://www.procon.pr.gov.br/
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En cumplimiento de la Ley N ° 12.741 / 2012, informamos los porcentajes de impuestos aplicados sobre el monto a pagar por el servicio de transporte de carga por parte de Azul Cargo Express: PIS: 1.65%, COFINS: 7.60%, CPS: 1.00% e ICMS: ( cantidad constante en el conocimiento del transporte aéreo).
Para obtener más información, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Azul Cargo Express al +55 (11) 4003-8399.
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