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Política de Privacidad
Azul lleva más de 10 años prestando servicios de transporte aéreo de calidad, comprobada por numerosos premios nacionales e internacionales, conquistando también algunos de los mejores índices del sector de la aviación brasileña.
Tenemos un compromiso innegociable con la seguridad, consideración, integridad, pasión, innovación y excelencia, valores que pautan todas nuestras conductas y operaciones. De esta manera, seguimos estos mismos valores para proteger tus datos personales. Trabajamos para mantener una cultura de privacidad y protección de datos personales que involucre todas nuestras actividades, valorando siempre la transparencia con nuestro público, así como el mantenimiento de la seguridad de tus datos personales.
Nuestra actividad se basa en los principios de buena fe, finalidad, necesidad, transparencia, seguridad, prevención, no discriminación, adecuación, libre acceso, rendición de cuentas y calidad de los datos, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD) y con las orientaciones de la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
Por lo tanto, proporcionamos esta Política de Privacidad para que sepas cómo usamos tu información personal y cómo puedes ejercer tus derechos con respecto a tus datos personales.
Es importante que leas detenidamente esta Política. A continuación, si aún tienes alguna pregunta sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico privacy@voeazul.com.br.
Con el fin de mantener esta Política siempre actualizada, podemos cambiarla en cualquier momento, ocasión en el que la versión actualizada estará disponible en nuestra página web institucional. Recomendamos la visita periódica de esta página para que tengas conocimiento sobre las modificaciones efectuadas. Si se realizan cambios relevantes, te los comunicaremos dependiendo de tu relación con nosotros.
Esta política utiliza algunas expresiones con las que quizás no estés familiarizado. Por esta razón, hemos incluido una breve explicación de algunos términos utilizados:
- ¿Qué significa "LGPD"? LGPD significa Ley General de Protección de Datos Personales (Ley nº 13.709/2018), que está en vigor en Brasil desde septiembre de 2020.
- ¿Quién es el "titular de los datos"? El titular de los datos es la persona física a quien se refieren los datos personales que son objeto de tratamiento. Al relacionarse con nosotros y compartir tus datos personales, durante y después de la prestación de nuestros servicios, tú eres el titular de los datos.
- ¿Qué son los "datos personales"? Los datos personales son información relacionada con un titular que permite su identificación directa o indirecta. Por ejemplo, el nombre completo, la dirección de correo electrónico, el nombre de los padres, la fecha de nacimiento, entre otros datos que identifiquen o puedan identificar a una persona.
- ¿Qué son los "datos personales sensibles"? Los datos personales sensibles son datos personales sobre origen racial, étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a sindicato, organización de carácter religioso, filosófico o político, dato referente a la salud o a la vida sexual, dato genético o biométrico. Demandan una mayor atención de nuestra parte. A los efectos de esta política de privacidad, siempre que estemos hablando de datos personales, nos referiremos tanto a datos personales como a datos personales sensibles.
- ¿Qué significa "tratamiento"? El tratamiento de datos es una definición traída por la LGPD que comprende toda y cualquier actividad realizada con los datos personales. Esto incluye la recopilación, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivamiento, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción. Así, siempre que utilizamos el término "tratamiento" nos estamos refiriendo a cualquiera de estas actividades.
- ¿Qué son "las bases legales"? Las bases legales son las hipótesis previstas en la legislación que permiten el tratamiento de datos personales.
- ¿Qué significa "ANPD"? ANPD es la Autoridad Nacional de Protección de Datos, órgano de la administración pública federal de Brasil responsable de cuidar, implementar y fiscalizar el cumplimiento de la LGPD en todo el territorio nacional.
Azul Linhas Aéreas, CNPJ 09.296.295/0001-60, con domicilio en Av. Marcos Penteado de Ulhoa Rodrigues 939, Piso 9, Tambore – Barueri/SP, CEP 06460-040. Nuestro correo electrónico de contacto es privacy@voeazul.com.br
Destinatarios de esta póliza
Para brindarle una mayor claridad con respecto al procesamiento de sus datos personales, le pedimos que seleccione a continuación qué relación tiene con nosotros.
Muchas gracias por confiar en nuestros servicios. A continuación encontrará información completa sobre cómo tratamos sus datos personales.
Fuente de datos personales
Sus datos personales se recopilan de las siguientes maneras:
- Proporcionados directamente por usted en nuestro sitio web, en nuestras aplicaciones, en nuestro centro de ventas o en nuestras tiendas.
- Sus datos también pueden ser recopilados por agencias de viajes o nuestros socios, por ejemplo, programas de fidelización y millas.
- Los datos también se pueden recopilar para encuestas, promociones y campañas de marketing.
Datos personales procesados
En resumen, procesamos sus datos personales para permitir la prestación de nuestros servicios, evaluar nuestro servicio y cumplir con los requisitos legales. A continuación se muestra una lista detallada de nuestras actividades de procesamiento, así como ejemplos de los principales datos personales utilizados.
Cómo procesamos los datos personales
Qué datos personales se utilizan
Realizar todas las actividades relacionadas con la prestación de nuestros servicios:
- Realizar venta de entradas
- Redactar y gestionar contratos.
- recibir pagos
- Gestionar paquetes de viaje
- Emitir recibos de pago
- registrar clientes
- Consultar billetes de viaje y confirmar estado
- Realizar encuestas de satisfacción y analizar quejas
- Dar soporte y gestionar el autoservicio en nuestros tótems
- Facturación de equipaje para embarque y desembarque
- Gestionar el programa de fidelización de clientes.
- Nombre completo
- Identificación generada por organismos oficiales (CPF, RG, CTPS, pasaporte, PIS/PASEP, RNE)
- Dirección y número de teléfono de casa o celular
- Email personal
- Género
- fotografías
- Valoración de la experiencia del cliente
- datos de vuelo
- Exámenes médicos - para estudio epidemiológico
- Datos de la tarjeta de crédito o datos bancarios utilizados para confirmar los pagos
- Dirección y teléfono comercial
- email de negocios
- Datos de dispositivos móviles tales como: dirección IP, modelo de dispositivo, sistema operativo del dispositivo, idioma configurado en el dispositivo y tamaño de pantalla utilizado en las compras realizadas a través de nuestros sitios web o aplicaciones
- Número del programa de fidelización de Azul
- Información del programa de fidelización cuando lo indique el cliente
- Para viajes internacionales, se puede solicitar otra información, si es necesario para cumplir con los requisitos de las autoridades del país de destino.
Realizar evaluaciones de desempeño de nuestro servicio en nuestros canales de venta o call center, incluso en relación con el servicio prestado.
- Nombre completo
- Identificación generada por organismos oficiales (CPF, RG, pasaporte y RNE)
- Datos relacionados con vuelos
- Datos relacionados con el método de pago
- Exámenes médicos para encuesta epidemiológica
- Teléfono o correo electrónico proporcionado durante el contacto
Cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias relacionadas con el servicio que brindamos, brindando la información necesaria a los organismos públicos, incluyendo ANAC o Ingresos Federales.
Obs.: Estos datos también serán compartidos con las autoridades del lugar de destino, en caso de que la legislación determine esta compartición.
- Nombre completo
- Identificación generada por organismos oficiales (como CPF, RG, CNH, pasaporte)
- Características personales (etnicidad, género)
- Dirección y número de teléfono de su casa o negocio
- Email personal
- número de celular personal
- Número de programa de millas
- detalles de la tarjeta de crédito
- Datos relacionados con vuelos
Registrar y atender las incidencias relacionadas con fraudes o situaciones acaecidas durante la prestación de nuestros servicios, así como ejercer nuestros derechos ordinarios en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales.
- Nombre completo
- Identificación generada por organismos oficiales (CPF, RG, CNH, CTPS y pasaporte)
- Datos personales proporcionados para la compra del billete, incluidos los datos relacionados con el pago
- historial de vuelos
- Según el caso, información sobre la salud del titular, fotos o videos
- Otra información relacionada con cualquier procedimiento judicial/administrativo/arbitraje en curso.
Información sobre el tratamiento de los datos personales de sus dependientes
Debido al servicio que ofrecemos, también tratamos los datos personales de los dependientes de nuestros clientes, incluidos niños y adolescentes, desde el momento en que nuestros servicios también están destinados a ellos. Los datos personales de los dependientes son proporcionados por nuestros clientes cuando interactúan con nosotros. Tratamos los datos de sus dependientes siempre en su mejor interés y exclusivamente para los fines indicados. Cuando sea necesario, se solicitará el consentimiento de un padre o tutor legal. En algunas situaciones, procesaremos los datos utilizando otras bases legales, cuando lo permita la ley, como para cumplir con obligaciones legales o para el ejercicio regular de nuestros derechos.
Plazo durante el cual se tratarán los datos personales
Conservaremos los datos personales mientras dure su relación con nosotros. Una vez finalizada esta relación, los datos personales podrán seguir conservándose, por ejemplo, para atender los intereses de Azul, cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos por nuestra actividad profesional, o para el ejercicio habitual de nuestros derechos en procedimientos judiciales. judicial o administrativo. Realizamos un análisis técnico para determinar el plazo de conservación adecuado para cada tipo de dato personal recabado, considerando su naturaleza, necesidad de recogida y finalidad para la que serán tratados.
Información sobre el intercambio de datos personales
Compartir con subsidiarias, socios y proveedores
Azul puede compartir datos personales con nuestras subsidiarias asociadas y proveedores en Brasil o fuera del territorio nacional.
Esta compartición siempre se realizará para cumplir con la finalidad de tratamiento de datos personales, por ejemplo, para realizar reservas, cumplir contratos de viajes combinados, entre otras finalidades relacionadas con la prestación de nuestros servicios.
De acuerdo con las condiciones establecidas anteriormente, hemos enumerado las principales categorías de socios de Azul que pueden recibir sus datos:
i. Atención al cliente: ayudarnos a diseñar y mantener canales de atención y contacto con el cliente (por ejemplo, call center vía telefónica y chat).
ii. Agencias y/o plataformas de servicios de viajes: agentes procesadores que pueden intermediar la obtención de servicios prestados por Azul (por ejemplo, plataforma de venta de boletos).
iii. Servicios de análisis de sitios web/aplicaciones: para comprender cómo los usuarios utilizan nuestros sitios web y aplicaciones, contratamos servicios de análisis específicos (analytics).
IV. Instituciones bancarias: para el procesamiento de pagos y otras transacciones financieras.
v. Servicios de marketing: podemos contratar servicios específicos para asistir en acciones y campañas publicitarias (por ejemplo, creación de sitios web promocionales), gestión de fidelización, entre otros.
vi. Aerolíneas colaboradoras: dependiendo de la ruta aérea, es posible que utilicemos los servicios de otras aerolíneas.
vii. Suministro y/o desarrollo de software: utilizamos servicios especializados principalmente para hospedaje de datos, suministro o desarrollo de aplicaciones/sistemas de información para Azul, consultoría en seguridad de la información, entre otros.
Nos reservamos el derecho de compartir cualquier dato personal que consideremos necesario para cumplir con una obligación legal, hacer cumplir nuestros contratos o incluso proteger los derechos de Azul, nuestros empleados y clientes.
Compartiendo con organismos públicos en Brasil y en el exterior
Azul también comparte datos personales con organismos públicos y administrativos, como ANAC, para el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias que Azul debe cumplir con motivo de las actividades que realiza.
Los datos personales también podrán ser compartidos con el Poder Judicial o el Ministerio Público, cuando se relacionen con cualquier asunto relacionado con dichos órganos.
Debido a su actividad y por requisitos legales en algunos países, es posible que Azul comparta sus datos personales con otros países. Esta puesta en común se basará siempre en uno de los criterios establecidos por la ley.
Azul alienta a sus socios a adoptar medidas de protección de datos personales en línea con las mejores prácticas del mercado, compatibles con la LGPD, y a adoptar normas adecuadas de privacidad y protección de datos.
En Azul trabajamos para brindar servicios con altos estándares de calidad a nuestros clientes y ustedes, nuestros socios, son fundamentales para ello. A continuación encontrará información completa sobre cómo tratamos sus datos personales.
Aquí podrá encontrar información sobre cómo tratamos los datos personales de socios comerciales que prestan servicios en el área administrativa, agentes aeroportuarios, representantes de nuestros proveedores y otros prestadores de servicios.
Fuente de datos personales
Sus datos personales se recopilan de las siguientes maneras:
- Proporcionado directamente por usted al administrador del contrato en Azul, en persona o por correo electrónico.
- Proporcionados directamente por usted al completar los formularios provistos por Azul.
- Proporcionado por su empleador, en el curso de una negociación con nosotros, para la futura prestación de servicios.
Datos personales procesados
Tratamos sus datos personales para posibilitar la contratación y gestión de los servicios contratados. A continuación se muestra una lista detallada de nuestras actividades de procesamiento y los datos personales utilizados.
Cómo procesamos los datos personales
Qué datos personales se utilizan
Realizar actividades relacionadas con la contratación y aprobación de nuevos proveedores de servicios, terceros y socios.
- Nombre completo
- Identificación generada por organismos oficiales (CPF, RG y pasaporte)
- Inscribirse en el empleador
- Lugar de prestación de servicios
- Dirección y teléfono de contacto
- Ocupación/Puesto
- Código Anac
- Datos bancarios necesarios para el pago
Otorgar beneficios a los prestadores de servicios, terceros y socios, cuando se relacionen con las actividades realizadas.
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Identificación generada por organismos oficiales (pasaporte)
- Enlace con la empresa contratada
Brindar soporte en la integración de sistemas Azul y gestión de herramientas.
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Dirección y teléfono de contacto
- Correo electrónico
- Teléfono móvil
- Identificación generada por organismos oficiales (CPF, RG, CNH, pasaporte y PIS/PASEP)
- Licencias y membresía profesional
- Ocupación/Puesto
- inicio de sesión en la red
- telefono corporativo
- Nombre del gerente o persona responsable de la contratación
Realizar el trámite de autorización para realizar transporte de carga (CTE) ante la SEFAZ y demás actividades de logística de carga.
- Nombre completo
- Identificación generada por organismos oficiales (CPF)
- IATA
- Dirección y teléfono de contacto
- celular y correo electronico
- Detalles de la tarjeta de crédito
Plazo durante el cual se tratarán los datos personales
Conservaremos los datos personales mientras dure su relación con nosotros. Una vez finalizada esta relación, los datos personales podrán seguir conservándose, por ejemplo, para atender los intereses de Azul, cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos por nuestra actividad profesional o para el ejercicio habitual de nuestros derechos en procedimientos judiciales. o administrativo. Realizamos un análisis técnico para determinar el período de retención adecuado para cada tipo de Datos Personales recopilados, considerando su naturaleza, necesidad de recopilación y propósito para el cual serán tratados.
Información sobre el intercambio de datos personales
Compartimos los datos personales de nuestros proveedores de servicios con terceros que nos asisten en el desarrollo de la infraestructura y los sistemas necesarios para llevar a cabo las operaciones de Azul. Esta compartición es necesaria para que se lleve a cabo la integración del tercero y se otorguen los accesos necesarios para que el servicio contratado pueda realizarse correctamente.
Además, compartimos datos personales con organismos públicos, por ejemplo, con los departamentos de finanzas (SEFAZ) y con la Receita Federal de Brasil. Esta compartición es necesaria para cumplir con las obligaciones fiscales, así como otras legislaciones a las que está sujeto Azul.
También nos reservamos el derecho de compartir cualquier dato personal que consideremos necesario para cumplir con una obligación legal, hacer cumplir nuestros contratos o incluso proteger los derechos de Azul, nuestros empleados y clientes.
Muchas gracias por elegir Azul para negociar los viajes de sus clientes.
Fuente de datos personales
Sus datos personales son proporcionados directamente por usted, a través de nuestro sitio web, aplicación o correo electrónico.
Datos personales procesados
Tratamos sus datos personales para realizar el registro de las agencias de viajes en las que trabaja, así como para gestionar los ingresos de estas agencias. Para ello, se tratan los siguientes datos personales:
- Nombre completo;
- CPF;
- Email de negocios;
- Información sobre la agencia de viajes.
Plazo durante el cual se tratarán los datos personales
Los datos personales se procesan mientras dure su relación con nosotros. Una vez finalizada esta relación, los datos personales podrán seguir conservándose, por ejemplo, para atender los intereses de Azul, cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos por nuestra actividad profesional o para el ejercicio habitual de nuestros derechos en procedimientos judiciales. o administrativo. Realizamos un análisis técnico para determinar el período de retención adecuado para cada tipo de Datos Personales recopilados, considerando su naturaleza, necesidad de recopilación y propósito para el cual serán tratados.
Información sobre el intercambio de datos personales
Compartimos datos personales con socios que trabajan en el desarrollo de nuestros sistemas informáticos y la gestión de las herramientas que tenemos. Además, compartimos datos personales con organismos públicos, como el Servicio de Ingresos Federales de Brasil, para cumplir con las obligaciones fiscales a las que está sujeto Azul.
También nos reservamos el derecho de compartir cualquier dato personal que consideremos necesario para cumplir con una obligación legal, hacer cumplir nuestros contratos o incluso proteger los derechos de Azul, nuestros empleados y clientes.
Estamos encantados de que esté interesado en trabajar con nosotros. En esta política de privacidad, le informamos cómo tratamos los datos personales de los candidatos a puestos de trabajo en Azul.
Fuente de datos personales
Los datos personales que procesamos son proporcionados directamente por el titular de los datos, a través del Portal del Candidato o mediante la entrega del currículum a los miembros de nuestra tripulación.
Datos personales procesados
Los datos personales se procesan para los fines del proceso de reclutamiento y selección de candidatos.
Se tratan los siguientes datos personales, proporcionados por el candidato en el portal, o contenidos en el currículum:
- Nombre completo;
- Identificación generada por organismos oficiales (CPF, RG, CNH, CTPS, PIS/PASEP, credencial de elector y certificado de baja militar);
- Nacionalidad y naturalidad;
- Dirección de contacto y número de teléfono;
- Información académica y profesional;
Información de salud presente en la cartilla de vacunación y otros datos de salud necesarios para la contratación; Es
Licencias y colegios profesionales
En el caso de procesos selectivos para la contratación de pilotos, también se recopila información relacionada con su experiencia de vuelo y las respectivas licencias.
Plazo durante el cual se tratarán los datos personales
Los datos personales se procesan mientras dura el proceso de selección. Luego de cubrir la vacante, los CV son descartados o, si es posible, integrados en la base de datos de CV, en caso de una nueva oportunidad adecuada para el candidato, siendo descartados después de la fecha límite establecida internamente.
Información sobre el intercambio de datos personales
Los datos personales se comparten con los socios de Azul, quienes ayudan en el proceso de selección de profesionales. Los currículos enviados mediante un formulario electrónico se almacenan en una nube de socios de Azul.
Los datos personales también podrán ser compartidos con el Poder Judicial o el Ministerio Público, cuando se relacionen con cualquier asunto relacionado con dichos órganos.
También nos reservamos el derecho de compartir cualquier dato personal que consideremos necesario para cumplir con una obligación legal, hacer cumplir nuestros contratos o incluso proteger los derechos de Azul, nuestros empleados y clientes.
Nuestra responsabilidad es cuidar sus datos personales y utilizarlos únicamente para fines alineados con esta política. Azul adopta medidas de seguridad, técnicas y administrativas que se basan en prácticas de mercado reconocidas con el fin de proteger los datos personales. Esto incluye medidas para proteger los datos personales de amenazas externas, preservar la confidencialidad de la información y prohíbe el acceso físico o electrónico a los datos personales por parte de personas no autorizadas.
Trabajamos para proteger su privacidad y sus datos personales, pero lamentablemente no podemos garantizar una seguridad total. La entrada no autorizada o el uso de terceros a su cuenta, las fallas de hardware o software que no están bajo el control de Azul y otros factores externos pueden comprometer la seguridad de los datos personales. Por lo tanto, su acción es primordial para mantener un entorno seguro para todos. Puede ayudarnos adoptando buenas prácticas de seguridad en relación con su cuenta y sus datos (como no compartir su contraseña con terceros), y si identifica o tiene conocimiento de algo que comprometa la seguridad de sus datos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto que se indica a continuación.
Enlaces a sitios web de terceros. Nuestros sitios web pueden mostrar anuncios, enlaces o cualquier contenido que lo dirija a sitios web de terceros, generalmente empresas con las que estamos relacionados o tenemos asociaciones. Azul no puede controlar ni ser responsable de las prácticas de privacidad y el contenido de estos terceros. Lo alentamos a que lea los avisos y políticas de privacidad de estas empresas, ya que pueden diferir de nuestras políticas.
Cuáles son los derechos de los Interesados y cómo ejercerlos
Como resultado de la ley brasileña, usted tiene los siguientes derechos:
Tus derechos
Explicación
Confirmación de tratamiento y acceso
Puede solicitar a Azul que confirme la existencia de procesamiento de sus datos personales para que, de ser así, pueda acceder a ellos, incluso solicitando copias de los registros que tenemos sobre usted.
Corrección
Puede solicitar la corrección de sus datos personales si están incompletos, son inexactos o no están actualizados.
Anonimización, bloqueo o eliminación
Puedes solicitar:
i) la anonimización de sus datos personales, para que ya no puedan ser relacionados con usted y, por lo tanto, dejen de ser datos personales;
ii) el bloqueo de sus datos personales, suspendiendo temporalmente la posibilidad de tratarlos para determinadas finalidades; Es
iii) la eliminación de sus datos personales, en cuyo caso debemos eliminar todos sus datos personales sin posibilidad de reversión.
Portabilidad
Usted puede solicitar que Azul proporcione sus datos personales en un formato estructurado e interoperable con miras a transferirlos a un tercero, siempre que dicha transferencia no viole ninguna propiedad intelectual o secreto comercial de Azul.
Información sobre compartir
Tiene derecho a conocer las entidades públicas y privadas con las que Azul comparte sus datos personales. Mantenemos en esta política la indicación de nuestras principales relaciones con terceros que pueden implicar el intercambio de datos personales; en todo caso, si tienes dudas o quieres más detalles, tienes derecho a solicitarnos esta información. Dependiendo del caso, podemos limitar la información que se le proporciona, si su divulgación pudiera violar la propiedad intelectual o el secreto comercial de Azul.
Información sobre la posibilidad de no consentir
Tiene derecho a recibir información clara y completa sobre la posibilidad y las consecuencias de no dar su consentimiento, cuándo y cuándo lo solicite Azul. Su consentimiento, en caso de ser necesario, debe ser libre e informado. Por lo tanto, cada vez que solicitemos su consentimiento, puede rechazarlo; en tales casos, es posible que algunos servicios no se puedan proporcionar.
Revocación del consentimiento
Si ha dado su consentimiento para cualquier procesamiento de sus datos personales, siempre puede optar por revocar su consentimiento. Sin embargo, ello no afectará a la licitud de cualquier tratamiento realizado con anterioridad a la revocación. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos brindarle servicios, pero le notificaremos cuando esto ocurra.
Oposición
La ley autoriza el tratamiento de datos personales incluso sin su consentimiento. En estas situaciones, solo procesaremos sus datos personales si tenemos motivos legítimos para hacerlo. Si no está de acuerdo con alguna finalidad para el tratamiento de sus datos personales, podrá presentar una oposición solicitando su interrupción.
Revisión de decisiones automatizada
Usted podrá solicitar una revisión de las decisiones tomadas en base a los tratamientos automatizados realizados por nosotros, en su caso, siempre que respete los secretos comerciales de Azul.
Es importante aclarar que puede haber excepciones a las solicitudes anteriores. Estas situaciones incluyen, por ejemplo, casos en los que la divulgación de información específica podría violar secretos comerciales de Azul o de terceros, así como casos en los que las solicitudes de anonimización, bloqueo o eliminación de datos no pueden ser atendidas debido a la existencia de una obligación. de Azul de retener tales datos, ya sea para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias o para permitir la defensa de los derechos de Azul o de terceros, incluidas disputas de cualquier naturaleza.
Sabemos que personas malintencionadas pueden usar este tipo de solicitud para hacerse pasar por ti y obtener tus datos. Para evitar fraudes de este tipo y garantizar su seguridad, es posible que le solicitemos más información para confirmar su identidad cuando nos envíe una solicitud. Los datos proporcionados para esta verificación se utilizarán exclusivamente para este fin.
Asimismo, algunas solicitudes pueden no ser atendidas de inmediato, pero Azul se compromete a responder a todas las solicitudes en un plazo razonable y siempre en cumplimiento de la legislación aplicable.
Para ejercer sus derechos, o resolver cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Azul, puede contactar con nosotros a través de los siguientes canales:
Delegado de Protección de Datos: Baptista Luz Abogados
Correo electrónico: privacy@voeazul.com.br
Centro de Relaciones: - Capitales y Regiones Metropolitanas: 4003-1118 - Otras Sedes: 0800-887-1118
Correo convencional o presencial: Av. Marcos P. de U. Rodrigues, 939 - Edif. Parque de Oficinas C. Branco, Torre Jatobá, 9° piso, Alphaville Industrial – Barueri/SP, CEP 06460-040.
¡Muchas gracias por confiar en nuestro trabajo!
Azul