Notificaciones
Requisito de prueba RT-PCR para brasileños y extranjeros para ingresar a Brasil
¿Vas a viajar a Estados Unidos o Europa? Preste atención a las nuevas reglas para ingresar a Brasil de acuerdo con la Ordenanza Nº 630 del 17/12/2020 emitida por la Casa Civil:
1) A partir del 30 de diciembre de 2020, solo los clientes extranjeros y brasileños pueden ingresar a partir de los 12 años bajo presentación al momento del check-in de una prueba RT-PCR con resultado negativo no reactivo para COVID-19. La prueba de RT-PCR debe recogerse como máximo 72 horas antes de la salida.
2) Además de presentar el examen RT-PCR, todos los clientes deben llenar la Declaración de Salud del Viajero (DSV) de acuerdo con las directrices en el enlace que estará disponible en el portal de Anvisa.
Gracias,
Equipo Azul
Vuelos Azul
Consulta el estado de tu vuelo en Mis Reservas.
Si necesita ayuda, nuestro chat está abierto 24/7.
Gracias,
Equipo de Azul
Azul en Guarulhos – SP (GRU)
¿Vas a embarcar desde Guarulhos?
Temporalmente, Azul está operando en la Terminal 2 / ASA D. Preste atención al ir al aeropuerto.
Gracias,
Equipo Azul
Viaje de menor no acompañado en Azul
Descubre cómo funciona nuestro servicio y todo lo que necesitas para un viaje seguro (reglas, documentos, cómo comprar y recomendaciones).
¿Ya conoces nuestro servicio para que el menor viaje no acompañado?
Es una opción para que asegures que el menor de edad sea supervisado y acompañado por un profesional de Azul antes, durante y después del vuelo.
Antes del embarque, por ejemplo, uno de nuestros Tripulantes recibe al niño o adolescente en el mostrador de check-in para llevarlo con seguridad hasta la aeronave. Además, entregamos al menor un kit con todos los documentos que llevó para embarcar no acompañado, ya revisados y aprobados.
Durante el vuelo, uno de nuestros Tripulantes también se encarga de acompañarlo.
En general, los menores son colocados en los asientos de las primeras filas, para estar aún más cerca de nuestra tripulación.
Finalmente, en el desembarque, un Tripulante lo acompaña hasta el responsable indicado por quien solicitó el servicio.
Este servicio puede ser obligatorio u opcional, debido a la atención especial de nuestra tripulación, y tiene un costo. Esta información puede variar según el destino del viaje, consulta a continuación.
Consulta las tarifas:
Precio de contratación del servicio de menor no acompañado Azul: R$ 250,00*
En Brasil, el servicio es obligatorio para menores entre 8 y 15 años y 11 meses y opcional para menores entre 16 años y 17 años y 11 meses. En Sudamérica el servicio es opcional para menores entre 12 años y 17 años y 11 meses.
*El precio del servicio se contrata por viajero. Esto quiere decir que, si en un mismo vuelo viaja más de un menor y el servicio es obligatorio para ese grupo de edad, será necesario contratarlo de forma individual para cada uno. Además, también es importante saber que el importe se cobra por cada vuelo.
Recuerde: en vuelos en Brasil, la edad mínima para que los menores viajen sin acompañantes es de 8 años. En vuelos fuera de Brasil, la edad mínima es de 12 años. Entiende más sobre esta y otras regla:
Las reglas pueden cambiar dependiendo del destino o edad del menor:
- ¿Pueden viajar solos menores de cualquier edad? En vuelos en Brasil no transportamos a niños menores de 7 años sin la compañía de un tutor legal. En vuelos fuera de Brasil, este límite es de hasta 11 años;
- ¿Qué edad se considera menor no acompañado? En vuelos en Brasil se consideran niños y adolescentes de 8 a 17 años. En vuelos fuera de Brasil, se consideran menores aquellos que tienen entre 12 y 17 años;
- ¿Puede un menor viajar sin acompañante en cualquier vuelo? Sólo en vuelos directos operados por Azul (ya sea dentro de Brasil o en el exterior) y que no formen parte de las rutas de Azul Conecta. Para las conexiones, solo se permite viajar sin acompañante a adolescentes de 16 a 17 años que no utilicen el servicio de menores no acompañados;
- ¿Es obligatorio el servicio de menor no acompañado? Depende del destino o de la edad del menor. En vuelos en Brasil la contratación es obligatoria para menores de 8 a 15 años. En destinos fuera de Brasil, es opcional para niños de 12 a 17 años. Recuerda: los adolescentes de 16 a 17 años que tengan contratado opcionalmente el servicio sólo podrán abordar vuelos directos;
- ¿Qué pasa si el servicio es obligatorio y no se contrata? En estos casos, el menor sólo podrá embarcar acompañado de un tutor legal en el mismo vuelo o sin contratar el servicio.
Atención: los servicios que agregues a tu viaje Azul pueden ayudarte a ascender de nivel en nuestro programa de fidelización. De esta manera, logras más beneficios. Acceda al reglamento actualizado de Azul Fidelidade para más información.
Consulta los documentos necesarios para el embarque de un menor no acompañado
La lista puede variar dependiendo del destino o edad del menor. Échale un vistazo:
Para voos no Brasil e na América do Sul:
- RG ou passaporte (recente, original ou cópia autenticada, dentro da validade e em bom estado);
- Autorização de ambos os responsáveis legais (confira a seguir os tipos de autorizações válidas);
- Formulário para menor desacompanhado preenchido, disponível aqui.
Para voos nos Estados Unidos e na Europa:
- RG (recente, original, dentro da validade e em bom estado);
- Autorização de ambos os responsáveis legais (confira a seguir os tipos de autorizações válidas);
- Formulário para menor desacompanhado preenchido, disponível aqui;
- Visto emitido e dentro da validade;
- Passaporte (original e dentro da validade);
- Bilhete de retorno (em caso de visto de turismo);
- Certificado de vacinação (quando requerido para o destino, saiba mais sobre documentação para viajar aqui);
- Mais de um passaporte (em caso de dupla cidadania ou exigência para o país de destino).
Qualquer uma das autorizações a seguir são válidas, basta apresentar uma delas:
- Autorização válida no passaporte;
- Autorização Judicial;
- Autorização preenchida pelos responsáveis legais, com firma reconhecida em cartório. Confira aqui a autorização para um dos pais ou responsável legal e aqui a autorização para ambos os pais ou responsáveis legais.
Em voos no Brasil, a certidão de nascimento pode ser usada como documento de identificação para crianças de até 12 anos.
Além disso, para qualquer destino no Brasil ou fora, o documento deve ser apresentado se o menor de idade estiver viajando com algum parente e desacompanhado dos pais.
É importante verificar se a certidão é exigida como um complemento para a documentação do destino da viagem. Você pode conferir mais informações na nossa página sobre documentações para viajar.
E o que você deve fazer para garantir a passagem do menor?
É simples! Você consegue fazer tudo pelo aplicativo da Azul, é só seguir o passo a passo:
Passo 2
Busque passagens para o destino que deseja e, ao informar os dados do viajante, coloque as informações do menor de idade, incluindo a data de nascimento.
Passo 3
Se desejar ou for obrigatório para o destino, selecione o nosso serviço de Menor Desacompanhado, leia as instruções para seguir, conclua a reserva e pronto!
Se preferir, você também pode garantir a passagem aqui pelo nosso site. E, depois, você pode conferir as informações da viagem nas suas Reservas.
Atenção: antes de comprar a passagem, confira as regras e documentações para viagem de menores desacompanhados. Verifique também se o serviço de acompanhamento da Azul é obrigatório ou opcional para o destino.
E no dia do voo? Siga as nossas recomendações para ter uma boa experiência!
Tudo certo com a documentação?
Antes de ir para o aeroporto, certifique-se de que está com toda a documentação necessária e a guarde em um lugar que consiga acessar facilmente. Assim, na hora do check-in, nossa Tripulação consegue conferir os documentos com mais agilidade.
Evite atrasos para o check-in
Chegue com antecedência no aeroporto para fazer o check-in no nosso balcão de atendimento. A depender do horário e da demanda do voo, podem existir filas.
Acompanhe o embarque
Se for o responsável legal do menor, recomendamos que permaneça no aeroporto até a aeronave decolar. Dessa forma, em caso de imprevistos (como atraso ou cancelamento do voo), você pode oferecer o suporte necessário.
Conte com o Ônibus Azul!
Disponibilizamos o transporte para menores desacompanhados a partir de 16 anos e seus responsáveis legais que queiram acompanhá-los ou buscá-los no aeroporto. Saiba mais sobre o Ônibus Azul aqui.
Você também pode viajar junto com o menor!
Nesses casos, é importante se atentar às documentações necessárias, pois podem variar de acordo com o destino e o grau de parentesco com a criança ou adolescente, confira a seguir.
Por exemplo, se você é parente do menor de idade (diferente de pai e mãe) e pretende acompanhá-lo em voos no Brasil, é necessário apresentar a certidão de nascimento (original ou cópia). Dessa forma, será possível comprovar o grau de parentesco. E, se o menor tiver 12 anos completos ou mais, será necessário apresentar também o RG, além da certidão.
Em voos fora do Brasil, é necessário apresentar:
- Para menor acompanhado de ambos os pais: não é necessária a autorização de viagem;
- Para menor acompanhado com um dos pais: autorização do pai ou mãe que não está embarcando (Consular, Judicial ou Cartório - semelhança ou autenticidade);
- Para menor acompanhado de parente, terceiro maior de idade ou menor emancipado: autorização de ambos os pais ou responsáveis (Consular, Judicial ou Cartório - semelhança ou autenticidade).
Para mais informações sobre viagem com menor acompanhado, acesse o nosso chat online aqui. E, se sua viagem for para acompanhar uma criança ou bebê, confira esta página.
Dúvidas frequentes
O nosso serviço que permite o menor viajar com a supervisão da nossa tripulação só está disponível em voos operados pela Azul.
Além disso, não é possível comprar uma passagem em nosso site ou aplicativo para menores desacompanhados em voos com nossas parceiras.
Nesses casos, a Azul trata a situação de acordo com as circunstâncias apresentadas.
Isso pode ocorrer em viagens de times juvenis, excursões de turismo ou escolas, ou mesmo quando estão viajando com familiares.
Sim, os pais ou responsáveis devem informar à companhia aérea sobre a situação e garantir que todos os documentos necessários para o embarque do menor estejam corretos, conforme as políticas da Azul para menores desacompanhados.
A Azul oferece um serviço de acompanhamento para menores desacompanhados, garantindo sua segurança e bem-estar durante o voo. É importante entrar em contato com a companhia aérea com antecedência para entender todos os requisitos e procedimentos necessários para o serviço de menor desacompanhado.
Saiba mais sobre o nosso serviço para menor viajar desacompanhado aqui.
Sim. Nesses casos, é necessária a autorização dos responsáveis legais.
Nesses casos, mesmo com permissão para viajarem desacompanhados, um menor não pode se responsabilizar pelo outro, independente das suas idades.
Apenas pessoas com 18 anos completos ou mais podem se responsabilizar por menores de idade.
Uma forma de garantir que esses menores sejam supervisionados e acompanhados de perto por profissionais no voo é com o nosso serviço para viagem de menores desacompanhados, saiba mais aqui.
Nesse caso, é necessário apresentar a mesma documentação para viagem de menor desacompanhado, incluindo a autorização dos responsáveis legais. Afinal, essa autorização será válida como comprovação na entrada do voo de conexão e no embarque no voo de retorno.
Relembre a documentação completa para viagem de menor desacompanhado aqui.
Nesses casos, são aceitos como documentos de identificação do menor:
- Passaporte dentro da validade;
- CIE (Cédula de Identificação de Estrangeiro);
- RNE (Registro Nacional de Estrangeiros);
- Cédula de Identidade do país de origem (quando o menor for cidadão de países do MERCOSUL);
- Identidade diplomática ou consular.
Além disso, para a autorização de ambos os responsáveis legais, não é necessário trocar esse documento no Juizado de Menores. A autorização pode ser feita por meio do Consulado brasileiro no país de origem do menor. E, para voos dentro do Brasil, um responsável no país pode emitir a autorização judicial.
Em caso de furto, roubo ou extravio, você deve registrar um boletim de ocorrência do documento (com exceção da certidão de nascimento, se for necessária para a viagem).
A validade do boletim deve estar definida no próprio documento. Caso não tenha, será válido por 30 dias após a data da sua emissão.
Agora, se perdeu a autorização eletrônica de viagem (AEV) durante o trajeto, o menor desacompanhado pode solicitar aos responsáveis uma cópia eletrônica. Ela pode ser encaminhada por qualquer ferramenta de comunicação, como e-mail e WhatsApp, e será necessário utilizar o QRcode ou o código de verificação para realizar a validação.
Se a validade não constar já na autorização, consideramos válida até dois anos desde a data de emissão (conforme a Resolução Nº 295 de 13/09/2019, que revogou o Art. 83, Seção III “Da Autorização para Viajar”).
Para serem aceitos, além de fé pública e validade em todo o território brasileiro, é necessário que esses documentos possuam foto que permita a identificação do passageiro.
São exemplos de alguns documentos de identificação eletrônicos que podem ser aceitos:
- Documento Nacional de Identificação (DNI);
- Carteira Nacional de Habilitação eletrônica (CNH-e);
- e-Título.
Em voos domésticos, não são aceitas carteirinhas estudantis (como UMES ou UBES) para embarque do menor.
Sim. Nesses casos, também é necessário apresentar o Atestado de Residência, que deve ser emitido por repartição consular brasileira há pelo menos dois anos.
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