Notificaciones
Requisito de prueba RT-PCR para brasileños y extranjeros para ingresar a Brasil
¿Vas a viajar a Estados Unidos o Europa? Preste atención a las nuevas reglas para ingresar a Brasil de acuerdo con la Ordenanza Nº 630 del 17/12/2020 emitida por la Casa Civil:
1) A partir del 30 de diciembre de 2020, solo los clientes extranjeros y brasileños pueden ingresar a partir de los 12 años bajo presentación al momento del check-in de una prueba RT-PCR con resultado negativo no reactivo para COVID-19. La prueba de RT-PCR debe recogerse como máximo 72 horas antes de la salida.
2) Además de presentar el examen RT-PCR, todos los clientes deben llenar la Declaración de Salud del Viajero (DSV) de acuerdo con las directrices en el enlace que estará disponible en el portal de Anvisa.
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Equipo Azul
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Equipo de Azul
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Equipo Azul
Todo sobre equipajes en Azul
Consulte medidas, qué llevar, cómo resolver problemas y más sobre equipaje facturado, de mano y personal, o especial.
Artículos que están incluidos en la franquicia de equipaje
Algunos equipos u objetos pueden ser transportados en la franquicia de equipaje contratada. Consulte los valores para facturar sus equipajes aquí. A continuación, verifique qué artículos están incluidos:
Equipos deportivos
- Tienda de campaña
- Equipo de camping
- Equipo para la práctica de Airsoft ¹
- Equipos
- Bolsa de bolos
- Mochila de alpinismo
- Mochilas de palos de golf
- Raqueta de tenis
- Saco de dormir
¹ Equipos para la práctica de airsoft no pueden ser transportados en el equipaje de mano (Resolución ANAC nº 515/2019), deben ser facturados y acondicionados en maleta o cases propios para su transporte y que puedan ser sellados.
Electrónicos
- 1 televisor*/ monitor de hasta 26" con peso inferior a 23kg
*Solo embarcamos el TV/monitor si está en el embalaje original de fábrica (los televisores y/o monitores deben estar acondicionados en sus cajas, apropiadas).
Si necesita transportar este equipo electrónico, es necesario prestar atención a algunas recomendaciones.
Antes de viajar, necesita verificar si su aparato fue afectado por un fallo antiguo en la batería de litio, identificado en algunos productos de ese modelo fabricados entre septiembre de 2015 y febrero de 2017 por Apple. Para verificar si su MacBook Pro de 15 pulgadas presenta ese fallo en la batería, consulte esta página de Apple.
Esta es una recomendación de la Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC), más información disponible aqui.
Artículos con tarifa de servicio para ser transportados
Para que algunas equipajes especiales sean transportados, es necesario asumir una tarifa de servicio adicional.
Esta tarifa varía según el origen o destino de su viaje:
En vuelos en Brasil, la tarifa es de R$ 250,00
En vuelos internacionales para orígenes/destinos en América del sur, la tarifa es de R$ 370,00
En vuelos internacionales para orígenes/destinos en los Estados Unidos y Europa, la tarifa es de R$ 790,00
Conozca cuáles son los artículos a continuación:
Equipos deportivos
- Arco y flecha
- Bicicleta²
- Bombo³
- Contrabajo³
- Dardos
- Equipos de hockey
- Equipos de buceo
- Kiteboard
- Kitesurf
- Parapente (Sin motor)
- Paracaídas
- Tabla de bodyboard
- Tabla de stand up paddle
- Tabla de surf (Bolsa con máximo 3 tablas)
- Esquís acuáticos
- Snowboard
- Tuba³
- Violonchelo³
- Wakeboard
- Waveski
² Bicicletas deben estar en cases rígidos, y el manillar debe estar doblado y los pedales removidos. ³ Instrumentos musicales deben ser transportados en case rígido. Guitarra y violín pueden ser transportados en el (compartimiento de equipaje), sin embargo, esos artículos sustituyen el equipaje de mano de hasta 10kgs.
Electrónicos
- 1 televisor*/ monitor entre 26" y 64" con peso hasta 23kg
*Solo embarcamos el TV/monitor si está en el embalaje original de fábrica (los televisores y/o monitores deben estar acondicionados en sus cajas, apropiadas).
Para transportar bicicletas, es necesario seguir algunas reglas específicas:
- La bicicleta debe ser colocada en cases de protección rígidos o bien embalados, para evitar daños;
- El manillar debe estar doblado y los pedales removidos;
- Si el peso excede 23kg, se cobrará la tarifa de exceso de equipaje, además de la tarifa adicional de servicio;
- Para transportar más de una bicicleta, cada una debe estar dentro de su propio case de protección. Intentar llevar 2 bicicletas en el mismo case puede causar 2 tarifas de servicio o 1 tarifa + exceso de equipaje.
En el caso de vuelos con origen o destino en los Estados Unidos, es necesario prestar atención a algunos detalles. Si la bicicleta no está muy bien embalada y protegida, el embarque puede ser rechazado. Además, se recomienda que el artículo esté en embalaje original de fábrica o con un case de protección. De esta manera, se evita que los órganos de seguridad del aeropuerto de los Estados Unidos la abran.
Tablas de surf, wind surf, stand up, kite surf y de otras modalidades también poseen reglas específicas para ser transportadas:
- La longitud máxima para tabla de surf es de 3,20m. Solo en los casos de vuelos ATR (aeronaves menores, para menos pasajeros), que el límite máximo es de 1,90m;
- No hay límite de cantidad de tablas por cliente, pero el número puede interferir en el valor total de las tarifas (consulte más a continuación). Además, es necesario considerar la capacidad de transporte del porón de la aeronave. Es posible que no todas las tablas consigan ser embarcadas en el mismo vuelo.
El valor de la tarifa de servicio total puede variar según la cantidad de artículos que serán transportados o con el peso:
- Hasta 3 tablas en una única bolsa: se cobra 1 tarifa;
- Más de 3 tablas en una única bolsa: se cobra 1 tarifa de la bolsa con 3 tablas + una tarifa por cada tabla extra;
- 3 tablas, cada una en una bolsa: se cobran 3 tarifas.
Recuerde: si la bolsa excede 23kg, se cobra una tarifa de exceso de equipaje, además de la tarifa de servicio. El peso máximo permitido para 1 bolsa es de 45kg para cualquier destino. Solo en Europa que el límite es diferente (32 kg por bolsa)..
Vale recordar también que las quillas del equipo deben estar protegidas con soporte rígido, para evitar rotura. También pueden ser removidas de la tabla, si prefiere.
Artículos que no pueden ser transportados
Debido a algunas restricciones, algunos objetos o equipos no son aceptados para transporte. Consulte a continuación:
Equipos deportivos
- Ala delta
- Botes
- Kayaks
- Canoas
- Equipos de gran cubaje
- Parapente con motor
- Pole jump
- Windsurf
Electrónicos
- Televisores/ monitores por encima de 64" o peso por encima de 23kg
Este equipo no puede ser transportado por la falta de seguridad y el riesgo que ofrece para el transporte aéreo. Esta restricción es válida tanto para vuelos en Brasil como internacionales.
Objetos magnéticos son considerados artículos peligrosos, pues pueden interferir en algunos equipos de la aeronave, lo que pone en riesgo la seguridad del vuelo.
En equipajes especiales, los materiales magnéticos más comunes son los altavoces presentes en equipos de sonido, amplificadores o cajas acústicas.
Sin embargo, aún pueden ser transportados, siempre que sigan reglas específicas. Los equipos necesitan tener hasta 95 cm de medida (sumando longitud, anchura y altura) y cada pasajero solo puede transportar 1 por vuelo. Artículos que superen esas medidas deben ser transportados por Azul Cargo, frente de Azul responsable por ese tipo de carga, con seguro y sus propias reglas.
Azul puede rechazar equipajes que pongan en riesgo la seguridad del vuelo, la estructura de la aeronave o no puedan ser transportados, como:
- Artículos que estén fuera de los límites de medida y peso;
- Artículos peligrosos;
- Carga viva;
- Material biológico (tejidos, orina, agua para pruebas, etc.);
- Objetos de valor (oro, plata, platino, piedras preciosas y semipreciosas, dinero, cheque, vale transporte, acciones, sellos, tarjetas de crédito, electrónicos, "palo de selfie", entre otros).
Preguntas frecuentes
El valor máximo es 1.131 DES (DES = Derecho Especial de Saque), que es el límite de indemnización. Si los bienes de su equipaje superan ese valor, Azul no lo transportará.
Para saber cuánto vale su equipaje en la moneda DES, es solo convertir el valor del ítem aquí en el sitio del Banco Central de Brasil.
Si algún ítem de su equipaje supera el valor límite de DES, entre en contacto con la central de atención de Azul Cargo en (11) 4003-8399. Esa es la frente de Azul responsable por ese tipo de transporte, con seguro y sus propias reglas
Para portar o despachar armas durante un vuelo, es necesario seguir los siguientes pasos:
- Acceder al sistema de la Policía Federal y solicitar el embarque o despacho por medio del llenado de las guías GEPAR (Guía de Embarque de Pasajero Armado) o GDAF (Guía de Despacho de Arma de Fuego)..
- En el día del vuelo, comparecer a la unidad de la Policía Federal, su representación en el aeropuerto o dirección indicada para presentar la documentación exigida y obtener la autorización de su guía, que será dada electrónicamente.
- Tras obtener la autorización, es necesario dirigirse al mostrador de la empresa aérea para finalizar su check-in o despacho de la arma.
Estas reglas son válidas desde 28/07/2018.
En esos casos, recomendamos que acceda al sitio o entre en contacto directo con la propia compañía para consultar sus reglas y restricciones relacionadas a equipaje.
Si desea saber si puede transportar un objeto o no, por ejemplo, necesita verificar esa información en las compañías involucradas en su viaje. Si está permitido en todas, debe seguir las reglas de cada una para el transporte.
Si necesita más ayuda, saque su duda aquí con Céu, Asistente Virtual de Azul.
Términos y Condiciones
COMPRAS EN REALES: Las compras realizadas a través del sitio web de Azul y de la “aplicación móvil (a través de "smartphones" y "tablets") están exentas de la tasa de emisión. La tasa de emisión se cobra por compras a través de mostradores ubicados en aeropuertos, tiendas físicas y call center de la empresa. Aeropuertos y tiendas físicas: En vuelos nacionales, el cargo es de R$ 170,00 (ciento setenta reales) para compras con un valor total de hasta R$ 1.500,00 o 10% del valor de la tarifa cuando supere R$ 1.500,00 En vuelos internacionales, la tasa de emisión es del 7% de la tarifa pagada por pasajero por segmento en tarifas con reglas flexibles (reserva en Clase Y): Estarán disponibles para la venta únicamente a través del Centro de Atención al Cliente. (noventa y cinco por ciento) del valor de la tarifa. No se cobrará cargo de emisión.
COMPRAS EN PUNTOS y PUNTOS + DINERO: Para reservas emitidas con puntos o puntos + dinero a través del canal de atención Azul Fidelidade (+55 11 4003-1141), tiendas físicas o en aeropuertos, el valor de la Tasa de Redención es de R$ 170,00 (ciento setenta reales) por pasajero para vuelos nacionales y de R$ 350,00 (trescientos cincuenta reales) por pasajero para vuelos internacionales. Para reservas emitidas con puntos o puntos + dinero en el sitio web Azul (conectado a Azul Fidelidade) y aplicación móvil (a través de “smartphones” y “tablets”), para vuelos nacionales el valor de la Tasa de Redención es de R$ 49,90 (cuarenta y nueve reales con noventa centavos) por pasajero y por segmento, y la Tasa de Redención estará exenta de cargos para vuelos con fecha mayor o igual a 90 días, y, para vuelos internacionales, el valor del La Tarifa de Redención comienza en R$ 169,90 (ciento sesenta y nueve reales con noventa centavos) por pasajero y por segmento, y las emisiones realizadas para vuelos con fecha mayor o igual a 120 días estarán exentas del cobro de Tarifa de Redención. Azul Linhas Aéreas informa que únicamente vende boletos aéreos a través de los canales oficiales mencionados. Se han enviado mensajes falsos de forma indebida por correo electrónico por parte de personas no autorizadas. Le informamos que no enviamos correos electrónicos para otorgar boletos aéreos presentando un cupón numerado en los mostradores de la compañía y solicitamos a los clientes que ignoren cualquier correo electrónico con dicho contenido.
En cumplimiento de la Ley nº 12.741/2012, informamos los porcentajes del impuesto, PIS – 0,65%, COFINS – 3,00%, CPS – 1,00%.
Todos los procesos de selección son realizados por Azul Linhas Aéreas RH.
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En cumplimiento de la Ley N ° 12.741 / 2012, informamos los porcentajes del impuesto: PIS - 0,65%; COFINS - 3,00%; CPS - 1,50%.
Todos los procesos de selección son realizados por Recursos Humanos de Azul Linhas Aéreas.
Procon-RJ : link: http://www.procon.rj.gov.br/
Procon-PR: link: http://www.procon.pr.gov.br/
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COMPRAS EN PUNTOS Y PUNTOS + DINERO: Para reservas emitidas con puntos o puntos + efectivo a través del canal de servicio TudoAzul (+55 11 4003-1141), tiendas físicas o en aeropuertos, el valor de la Tasa de Canje es de R $ 55,00 (cincuenta -cinco reales) por pasajero para vuelos domésticos y desde R $ 150,00 (ciento cincuenta reales) por pasajero para vuelos internacionales. Para reservas emitidas con puntos o puntos + efectivo en el sitio web de AZUL (logueado en TudoAzul) y aplicación móvil(a través de "teléfonos inteligentes" e "tabletas"), para vuelos domésticos el valor de la Tasa de Canje es de R $ 24,90 (veinticuatro reales y noventa centavos) por pasajero y por tramo, y las tasas de canje para vuelos con fecha estarán exentas de la Tasa de Canje mayor o igual a 90 días, y, para vuelos internacionales, el valor de la Tasa de Canje es de R $ 100,00 (cien reales) por pasajero y por tramo, y las tasas de canje estarán exentas de la Tasa de Canje efectuada para vuelos con fecha mayor mayor o igual a 120 días. También habrá una exención del cobro de la Tasa de Canje, independientemente del anticipo de la reserva, si la compra se realiza en el aeropuerto de Campinas, siempre que la emisión la realice el titular del Programa TudoAzul y para su propio viaje. . Azul Linhas Aéreas informa que solo vende pasajes aéreos a través de los canales oficiales antes mencionados. Los mensajes falsos han sido enviados incorrectamente por correo electrónico por personas no autorizadas. Le informamos que no enviamos correos electrónicos para el otorgamiento de boletos de avión presentando un cupón numerado en las ventanillas de la compañía y solicitamos a los clientes que ignoren cualquier correo electrónico con dicho contenido.
Em cumprimento à Lei nº 12.741/2012, informamos os percentuais tributários: PIS - 0,65%; COFINS - 3,00%; CPS - 1,50%.
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