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Resuelve tus dudas sobre los asientos de Azul
Conoce todo sobre los asientos que puedes elegir, cuáles son los valores y las tarifas.
¿Qué asientos puedes elegir en Azul?
¡Sillas diversas con más espacio son un diferencial de Azul! Revisa las ventajas de cada una para que hagas la mejor elección y vueles de la manera que más te gusta.
Espaço Azul
Espacio extra para tus piernas en vuelos en Brasil.
- 86cm entre los asientos;
- Prioridad para embarcar y desembarcar*;
- Prioridad para tu equipaje a bordo.
*El desembarque prioritario no es válido para asientos en la salida de emergencia.
Economy Xtra
Más espacio entre los asientos reclinables en vuelos fuera de Brasil.
- 86cm entre los asientos;
- Prioridad para embarcar y desembarcar*;
- Prioridad para tu equipaje a bordo.
*El desembarque se hace después de clientes Business.
Asiento Business
Atención personalizada, asientos privativos reclinables 180° y menú gourmet en vuelos fuera de Brasil.*
- Lounge Azul VCP y demás Salas VIP´s asociadas internacionales;
- Entretenimiento individual (películas y series);
- Prioridad en el check-in, embarque y desembarque;
- Amenity kit (artículos de higiene personal y cosméticos);
- Exclusividad para tu equipaje a bordo.
*Disponible en vuelos seleccionados.
Economy Prime
Menú diferenciado y exclusividad en vuelos fuera de Brasil.*
- Prioridad para embarcar y desembarcar;
- Amenity kit (artículos de higiene personal y cosméticos);
- Exclusividad para tu equipaje a bordo;
- Asientos reclinables;
- Atención personalizada.
*Disponible en vuelos seleccionados.
Viajero con pet
Tu pet 100% contigo durante el vuelo, con más comodidad y seguridad.*
- Practicidad para solicitar el servicio;
- Asientos específicos para acomodar a tu animal de compañía.
*Para más información, consulta nuestra página sobre el servicio de Pet en la Cabina.
Asiento estándar
Asientos comunes para que elijas en vuelos en Brasil o fuera.
- Compra anticipada para garantizar el lugar que prefieres*;
- Sin embarque o desembarque prioritarios.
*Sin la compra anticipada, eliges entre los asientos que quedaron y aún no han sido elegidos por otra persona.
Atención: las imágenes utilizadas aquí solo ilustran las ventajas de cada asiento. ¿Quieres ver fotos reales de algunos de nuestros asientos? Accede a la Experiencia Azul.
Los valores varían según la tarifa que adquiriste o tu nivel en nuestro programa de fidelidad. Y lo mejor: ¡solo con el registro gratuito en Azul Fidelidade ya ganas descuento en tu asiento y puedes hasta tener exención en niveles mayores!
Mira cómo funciona:
El precio de la reserva de asiento estándar es dinámico, varía según el segmento seleccionado, la compra anticipada y su categoría en el programa Azul Fidelidade. Consulta precios durante la página de selección de asiento.
Recuerda: dependiendo de la tarifa que adquiriste o de tu nivel en nuestro programa de fidelidad, tienes derecho a elegir tu asiento anticipadamente sin ningún costo. Mira:
Si compraste la Tarifa MaisAzul, tanto en vuelos en Brasil como fuera.
Si eres nivel Safira en nuestro programa de fidelidad, en vuelos en Brasil. Y si tu nivel es Diamante, tanto en vuelos en Brasil como fuera.
Es posible marcar el asento gratuitamente 48h antes del vuelo. Pero también puedes comprarlo anticipadamente. Es una forma de aumentar tus chances de garantizar el lugar que más te gusta antes de que sea seleccionado por otro pasajero.
¿Quieres viajar con más privacidad o espacio? ¿O necesitas llevar contigo un equipaje especial que no quieres despachar? ¡Puedes comprar otro asiento!
Y lo mejor: aunque adquieras dos o más asientos, solo vas a pagar 1 tasa de embarque.
Recuerda: aún será necesario pagar las tasas de cada asiento que elegiste, ¿de acuerdo?
Para comprar tu asiento extra, puedes contactar con el Centro de Atención Azul aquí o adquirirlo directamente en nuestro servicio en el aeropuerto.
¿Todo listo? ¡Vamos a marcar tu asiento!
Es posible seleccionar tu lugar en el vuelo al comprar tu reserva o realizar tu check-in. También puedes hacerlo directamente por la aplicación Azul de forma simple y práctica:
¿No conseguiste marcar tu asiento por la aplicación? ¡Sin problemas! Puedes marcar aquí por nuestro sitio web, en "Reservas". Si prefieres, también consigues ir a nuestro servicio en el aeropuerto antes de tu vuelo.
¿Por qué marcar anticipadamente?
Garantizas el lugar que más te gusta. Y si estás viajando con alguien, tienen más chances de ir juntos a bordo.
¿Quieres beneficios para tu asiento?
Al registrarte en nuestro programa de fidelidad, tienes descuento en las tarifas o hasta asientos gratuitos, dependiendo de tu nivel.
¡Acumula puntos con tu asiento!
Al adquirir servicios adicionales para tu vuelo, como Espaço Azul, ganas Puntos Azul para usar en viajes o productos.
¿Qué tal marcar en nuestro chat online?
Solo encuentra tu reserva con un documento personal, código o número Azul y sigue los comandos.
Dudas frecuentes
Puedes elegir asientos próximos durante el período de marca gratuita, 48h antes del vuelo. O, para tener más chances de garantizar los asientos, puedes adquirir los lugares anticipadamente, antes de ese plazo.
¿Qué tal si ya ves qué asientos están disponibles? Si ya has hecho tu reserva, puedes elegir los lugares de forma rápida en nuestro chat online.
En esos casos, puedes marcar tu asiento directamente en el aeropuerto, en el mostrador de atención de Azul.
De todas formas, si ya has realizado la compra y el pago de tu reserva, tu viaje está garantizado. No dejarás de volar por no haber marcado asiento, ¿ok?
Si necesitas más ayuda o quieres resolver alguna duda, contacta con los canales de atención Azul.
No, niños de esa edad no necesitan marcar asiento. Pues viajan en el regazo del responsable, en un solo asiento en la aeronave.
Puedes cambiar tu asiento directamente en el sitio web o aplicación de Azul, ¡incluso si ya has realizado el check-in de tu viaje!
Es solo ir a nuestra página de “Reservas” y seguir las orientaciones.
Si prefieres, puedes cambiar o hacer el upgrade en nuestros canales de atención, o aún directamente en el aeropuerto.
Algunas personas no pueden ocupar esos asientos por cuestiones de seguridad. Pues los asientos están ubicados en salidas estratégicas de la aeronave y, quien esté en ellos, puede tener que operar alguna acción de emergencia durante el vuelo. Revisa algunos ejemplos:
- Menores de hasta 15 años (acompañados o no de un adulto);
- Gestantes;
- Adulto con niño de regazo;
- Discapacitados físicos (silla de ruedas, ciegos, sordos, etc.) o mentales;
- Casos médicos (enfermos, clientes con MEDIF y/o FREMEC);
- Ancianos (persona a partir de 60 años);
- Obesos;
- Clientes con animales (PETC, perro guía);
- Cualquier pasajero que sea responsable por otro, incluso si este otro no esté en la salida de emergencia.
La seguridad viene en primer lugar, ¿cierto? En caso de que alguna de estas personas estén en esos asientos, nuestros tripulantes pueden colocarla en un nuevo asiento, lejos de la salida de emergencia.
En esos casos, necesitas marcar los asientos directamente con la compañía responsable por tu viaje. Para eso, accede al sitio web o aplicación de la asociada. También puedes elegir en el mostrador de atención de ella en el aeropuerto.
Recuerda: por ser una compañía aérea asociada, pueden existir reglas y tarifas de marca diferentes de Azul. Revisa los valores cuando vayas a elegir tu asiento.
Los asientos estándar dependen de la disponibilidad y demanda del vuelo. Por ejemplo, puede suceder que una persona intente elegir un asiento faltando pocos días para el viaje y otras personas ya hayan elegido antes.
Entonces, para tener más chances de garantizar los asientos para ti y otras personas, se recomienda adquirir los lugares anticipadamente..
Puedes marcar tus asientos con anticipación de forma rápida en nuestro chat online.
¿Y qué tal viajar con más espacio y comodidad juntos durante el vuelo? Los asientos Espaço Azul, Business, Economy Xtra y Economy Prime son más espaciados entre un asiento y otro. Entiende más sobre los tipos de asientos más cómodos aquí.
Para tener derecho al reembolso, necesitas cancelar la compra del asiento vía sitio web o aplicación Azul.
Es solo acceder a nuestra página de “Reservas” y seguir las orientaciones.
Si prefieres, puedes cancelar en nuestros canales de atención, o aún directamente en el aeropuerto.
Este tipo de upgrade está disponible solo en el aeropuerto y necesita ser solicitado dentro de 24 horas antes del horario de tu vuelo.
Y los valores para hacer esa alteración deben ser verificados directamente en el mostrador de check-in.
¡Sí, es posible! Pero, recuerda: el upgrade solo puede ser hecho en el aeropuerto y debe ser solicitado dentro de 24 horas antes del vuelo. Y la cantidad de puntos necesarios debe ser verificada directamente en el mostrador de check-in.
¡Sí, puedes! Para asientos Espaço Azul, Economy Xtra y Economy Prime, es necesario adquirir directamente vía sitio web o aplicación de Azul. Ahora, si deseas realizar el upgrade de asiento para ti y tus acompañantes, necesitas buscar el mostrador de check-in.
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Termos e condições
COMPRAS EM REAIS: Compras realizadas através do website da Azul e “aplicativo mobile (via "smartphones" e "tablets") são isentas da tarifa de emissão. A tarifa de emissão é cobrada nas compras através de balcões localizados nos aeroportos, lojas físicas e callcenter da empresa. Aeroportos e Lojas físicas: Nos voos domésticos, o valor da cobrança é de R$ 170,00 (cento e setenta reais) para compras com o valor total até R$ 1.500,00 ou de 10% sobre o valor da tarifa quando esta for superior a R$ 1.500,00. Nos voos internacionais, a tarifa de emissão é de 7% sobre o valor da tarifa paga. Callcenter (+55 11 4003-1118): O valor da cobrança é a partir de R$ 170,00 (cento e setenta reais) por passageiro e por trecho nos voos domésticos, e a partir de R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais) por passageiro e por trecho nos voos internacionais. Tarifas com regras flexíveis (reserva na Classe Y): Serão disponibilizadas para comercialização somente via Central de Atendimento. Não serão cobradas taxas de alteração ou cancelamento. Reembolso de 95% (noventa e cinco por cento) do valor da tarifa. Não será cobrará taxa de emissão.
COMPRAS EM PONTOS e PONTOS + DINHEIRO: Para reservas emitidas com pontos ou pontos + dinheiro pelo canal de atendimento do Azul Fidelidade (+55 11 4003-1141), lojas físicas ou nos aeroportos, o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$170,00 (cento e setenta reais) por passageiro para voos domésticos e a partir de R$350,00 (trezentos e cinquenta reais) por passageiro para voos internacionais. Para reservas emitidas com pontos ou pontos + dinheiro no site da Azul (logado no Azul Fidelidade) e aplicativo mobile (via “smartphones” e “tablets”), para voos domésticos o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$49,90 (quarenta e nove reais e noventa centavos) por passageiro e por trecho, sendo que serão isentas de cobrança de Taxa de Resgate as emissões realizadas para voos com data superior ou igual a 90 dias, e, para voos internacionais o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$169,90 (cento e sessenta e nove reais e noventa centavos) por passageiro e por trecho, sendo que serão isentas de cobrança de Taxa de Resgate as emissões realizadas para voos com data superior ou igual a 120 dias. A Azul Linhas Aéreas informa que apenas vende passagens aéreas por meio dos canais oficiais mencionados. Mensagens falsas vêm sendo indevidamente enviadas via e-mail por pessoas não autorizadas. Informamos que não enviamos e-mails para concessão de passagens aéreas mediante a apresentação de cupom numerado em guichês da companhia e solicita aos clientes que desconsiderem eventuais e-mails com tal conteúdo.
Em cumprimento à Lei nº 12.741/2012, informamos os percentuais tributários, PIS – 0,65%, COFINS – 3,00%, CPS – 1,00%.
Todos os processos seletivos são conduzidos pelo RH da Azul Linhas Aéreas.
Ainda precisa falar com a gente?
Caso não tenha encontrado a respostas para sua dúvida entre em contato com a gente pelo Chat online. A Azul também está à disposição pelos telefones abaixo:
- 4003 1118Capitais e regiões metropolitanas
- 0800 887 1118Demais localidades
Sobre o Programa de Fidelidade
Termos e condições
*Todas as tarifas e produtos exibidos nesse site estão sujeitos a disponibilidade e podem ter seu valor alterado sem aviso prévio. Para obter mais informações sobre as tarifas divulgadas, acesse www.voeazul.com.br e https://shopping.tudoazul.com.
COMPRAS EM REAIS: Compras realizadas através do website da Azul e “aplicativo mobile (via "smartphones" e "tablets") são isentas da tarifa de emissão. A tarifa de emissão é cobrada nas compras através de balcões localizados nos aeroportos, lojas físicas e callcenter da empresa. Aeroportos e Lojas físicas: Nos voos domésticos, o valor da cobrança é de R$ 50,00 para compras com o valor total até R$ 500,00 ou de 10% sobre o valor da tarifa quando esta for superior a R$ 500,00. Nos voos internacionais, a tarifa de emissão é de 7% sobre o valor da tarifa paga. Callcenter (+55 11 4003-1118): O valor da cobrança é a partir de R$ 60,00 (sessenta reais) por passageiro e por trecho nos voos domésticos, e a partir de R$ 160,00 (cento e sessenta reais) por passageiro e por trecho nos voos internacionais.
COMPRAS EM PONTOS e PONTOS + DINHEIRO: Para reservas emitidas com pontos ou pontos + dinheiro pelo canal de atendimento do TudoAzul (+55 11 4003-1141), lojas físicas ou nos aeroportos, o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$55,00 (cinquenta e cinco reais) por passageiro para voos domésticos e a partir de R$150,00 (cento e cinquenta reais) por passageiro para voos internacionais. Para reservas emitidas com pontos ou pontos + dinheiro no site da Azul (logado no TudoAzul) e aplicativo mobile (via “smartphones” e “tablets”), para voos domésticos o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$24,90 (vinte e quatro reais e noventa centavos) por passageiro e por trecho, sendo que serão isentas de cobrança de Taxa de Resgate as emissões realizadas para voos com data superior ou igual a 90 dias, e, para voos internacionais o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$100,00 (cem reais) por passageiro e por trecho, sendo que serão isentas de cobrança de Taxa de Resgate as emissões realizadas para voos com data superior ou igual a 120 dias. A Azul Linhas Aéreas informa que apenas vende passagens aéreas por meio dos canais oficiais mencionados. Mensagens falsas vêm sendo indevidamente enviadas via e-mail por pessoas não autorizadas. Informamos que não enviamos e-mails para concessão de passagens aéreas mediante a apresentação de cupom numerado em guichês da companhia e solicita aos clientes que desconsiderem eventuais e-mails com tal conteúdo.
Em cumprimento à Lei nº 12.741/2012, informamos os percentuais tributários: PIS - 0,65%; COFINS - 3,00%; CPS - 1,50%.
Todos os processos seletivos são conduzidos pelo RH da Azul Linhas Aéreas.
Procon-RJ : link: http://www.procon.rj.gov.br/
Procon-PR: link: http://www.procon.pr.gov.br/
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COMPRAS EM PONTOS e PONTOS + DINHEIRO: Para reservas emitidas com pontos ou pontos + dinheiro pelo canal de atendimento do TudoAzul (+55 11 4003-1141), lojas físicas ou nos aeroportos, o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$ 55,00 (cinquenta e cinco reais) por passageiro para voos domésticos e a partir de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) por passageiro para voos internacionais. Para reservas emitidas com pontos ou pontos + dinheiro no website da AZUL (logado no TudoAzul) e aplicativo mobile (via "smartphones" e "tablets"), para voos domésticos o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$ 24,90 (vinte e quatro reais e noventa centavos) por passageiro e por trecho, sendo que serão isentas de cobrança da Taxa de Resgate as emissões realizadas para voos com data superior ou igual a 90 dias, e, para os voos internacionais o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$ 100,00 (cem reais) por passageiro e por trecho, sendo que serão isentas de cobrança da Taxa de Resgate as emissões realizadas para voos com data superior ou igual a 120 dias . Também haverá isenção da cobrança da Taxa de Resgate, independente da antecedência da realização da reserva, caso a compra seja efetuada no aeroporto de Campinas, desde que a emissão seja efetuada pelo titular do Programa TudoAzul e para sua própria viagem. A Azul Linhas Aéreas informa que apenas vende passagens aéreas por meio dos canais oficiais mencionados. Mensagens falsas vêm sendo indevidamente enviadas via e-mail por pessoas não autorizadas. Informamos que não enviamos e-mails para concessão de passagens aéreas mediante a apresentação de cupom numerado em guichês da companhia e solicita aos clientes que desconsiderem eventuais e-mails com tal conteúdo.
Em cumprimento à Lei nº 12.741/2012, informamos os percentuais tributários: PIS - 0,65%; COFINS - 3,00%; CPS - 1,50%.
Todos os processos seletivos são conduzidos pelo RH da Azul Linhas Aéreas.
Procon-RJ : link: http://www.procon.rj.gov.br/
Procon-PR: link: http://www.procon.pr.gov.br/
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Termos e condições
Em cumprimento à Lei nº 12.741/2012, informamos os percentuais tributários aplicados sobre o valor a ser pago pelo serviço de transporte de cargas pela Azul Cargo Express: PIS: 1.65%, COFINS: 7.60%, CPS: 1.00% e ICMS: (valor constante no conhecimento de transporte aéreo).
Para ter mais informações, entre em contato com o Atendimento da Azul Cargo Express através do telefone +55 (11) 4003-8399.
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